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用寫的說服各種人：７步驟擺脫被老闆退稿、同事誤解的高效工作術

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推薦序
前言
　　既然是上班族，就無法避免「寫文章」這回事。然而有不少人苦於不知如何撰寫，或是不擅長寫作。此外，還有很多人必須讓下屬幫忙撰寫才能繼續進行自己的工作，；或是就算自己知道如何完成工作，卻又不知道怎麼傳達給他人。本書就是為了這類人而寫的。
　　本書是以二○一六年四月日經BP社所舉辦的研討會──「心情暢快！建立自信！克服不擅長心態的《寫作技巧》講座」之內容為基礎所寫，筆者會用第一人稱「我」來稱呼自己，並採用向各位讀者講述的文章體例。
　　那麼首先就讓我先來自我介紹，我的名字是「芝本秀德」。我原本是程式軟體工程師，於軟體零售商開發汽車導航。在那之後，我擔任業務軟體套件的企畫負責人，涉及商品企劃、設計、開發、販賣支援、營業支援等一貫性工作，後來又以顧問的身分獨立開業，公司名稱是「Process Design Agent」。
　　職務雖說是顧問，不過卻和大家印象中的顧問型態不同。我的使命是揭露「如何提高人員與組織的執行品質」。我不會思考並提出經營策略、中期經營計畫、情報戰略等，也不會製作工作報告。我實際上要做的，是讓大家一同思考、共同執行。但如果是制定策略，就必須和經營階層開會進行討論，統整眾人議論。當然我也會說出自己的意見，不過僅做為參考。我的角色是提供第三者觀點、翻譯並加深議論內容，促進執行。
　　由於任務是著重在提高執行品質，所以必須把思考出來的策略專案化，制訂計畫後再依計畫行動。在執行上，專案管理技巧、問題解決技巧等這些能力的研修是不可或缺的，此外，我們也會實際訂定專案，讓大家一同進行OJT式的技巧轉移。
　　想提高執行力，光坐著聽講是沒有用的。當然你必須要學習知識，若沒有知識什麼話都不必談。然而要能夠運用知識，就必須在真正的專案中實踐，並獲得實質回饋。無論研修時做了多少案例分析，還是沒有真實感，畢竟這不是你自己的事情，必須要讓你們從實際上的專案和問題處理中學習，這才是我在做的工作。
　　此外，雖然因為最近太過忙碌，不太有閒暇顧到這一塊。不過我也在進行我的畢生事業──「價值工程（Value Engineering）」。價值工程，日本翻譯為「價值工學」，在「製造業世界」中是廣為人知的方法論。舉例來說，就像是汽車和建設的領域吧！於美國GE社發祥的工學領域中，已經有五十年以上歷史。簡單來說，就是研究如何在抑制成本的同時，提高機能與增加價值的領域。近年來也開始活用於服務業上。
　　由於GE的發祥，美國可謂價值工程的原產地。連美國價值工程協會（SAVE）和日本也有發表相關論文。有很多人會對論文抱持困難的印象，對寫的出論文的人也會稱讚他「好厲害」。這就代表「可以寫出困難的文章很厲害」對吧？然而寫文章並非什麼難事，要想出至今為止沒有出現過的方法論和提案才是困難之處，文章只是為了傳達這些的工具而已。對於現在的我而言，「寫作」這件事情不會太過辛苦。當然我也不是一開始就有能力寫作。在達到這個境界之前，我不斷嘗試錯誤、進而成長。而在本書中，我會說明如何達到這個程度的「寫作流程」。

我有撰寫寫作技巧的資格嗎？
　　我已經完成了十本關於寫作的書籍，這本《用說的說服所有人》為第十一本（最初三本我使用的筆名是「上村敏彥」，並非「芝本秀德」）。雖說十本也絕對稱不上多，有些作者可是每個月都會發行一本商業書籍的。也許大家會認為可以寫出這麼大量的內容實在很厲害，不過也並非每本書都是本人所寫。當然這不能一概而論，但有很多案例都是由其他「寫手」所撰寫，而非作者。將本人訴說的內容整理成文章，這就是寫手的工作。
　　如果閱讀商業書籍的最後方，會發現頁面角落標示著「共同編輯」或是「共同執筆」的字樣，這些書大多都是由寫手所寫。這並非什麼壞事，有著可貴經驗和技巧，跟會不會用文章表現出來完全是兩回事。如果是忙碌的經營者也沒有時間寫書的，但只有一個人擁有這些難得經驗和技巧實在太過可惜，才會將這些問出來的內容進行整理，以大家可以閱讀的形態露面。寫手所負責的就是這樣的工作。
　　至於我，截至目前為止所有書籍都是我自己寫的，連同其他連載於雜誌或網路上的亦然。此外，我也有好幾篇連載刊登在IT情報的綜合網站「IT Pro」上面，這些書和文章都是我寫的。過去的我曾經為寫作所苦，但回顧起來，我竟然已經寫出了這麼多的文字。我並非感到自滿，我想說的只有「誰都可以學習到寫作技巧」，我希望大家務必抱著期待來閱讀這本書。

系列書籍的概念
　　本書前一本所出的書名為《沒人告訴我的思考技術》（日經BP社），和本書同樣是將研討會內容寫成書籍，因此本書與「思考技巧」為同一系列。這系列的概念是「學習這些不知不覺間被忽略掉，且至今從沒聽過的技巧」。缺乏這些技巧就無法完成工作，但卻很少有書籍用系統性的方式告訴大家這些事情。讀者只能不斷嘗試找出自己的方法，卻還是無法建立自信。該系列書籍就是著眼於這些技巧上面，「思考技巧」與「寫作技巧」也包含於此。
　　不斷嘗試錯誤來找出自己的作法，是很沒有效率的。在日本的學校教育中，也無法用有系統的方式教大家「寫作技巧」，雖然會撰寫讀書心得或畢業論文等，卻幾乎沒有關於如何論證自己主張、提出證據說明的訓練。
　　有人會認為「沒有接受訓練就做不到」而感到無可奈何，不過這在「寫作」上是不被允許的。就算你沒有接受過訓練，還是會在工作上被罵「為何寫不出來」，過去的我也是如此。因為沒有人教導而做不到，實在別無他法。這又是必要的，我必須做些什麼才行。
　　當我還在當軟體工程師的時候，常常會對後輩和下屬說「代替顧客去學習」。軟體工程師是專門職業，顧客並沒有那些系統、軟體、硬體、工程等知識，顧客就是顧客，有他們各自的工作，即使想學也沒有時間，因此「我們必須時常學習，不是為了自己，而是為了顧客」。本書也是我為了這些讀者，把我至今為止所學到的、不斷嘗試錯誤後所得出之心得所整理出來的書籍。

「流程」是可以存入的
　　本書是以每個人都可以成為專家，把寫作技巧「存入」到腦袋或身體裡的方式所呈現。所謂「存入」，換言之即為「可以再現」之意，把別人所做以及自己所做的事
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